Condizioni di spedizione e reso
1. Aspetti generali
La nostra politica di reso e rimborso vale per 30 giorni dalla data di ricevimento della merce. Trascorso questo termine, un reso o un cambio purtroppo non è più possibile.
2. Requisiti per il reso
Per un reso l’articolo deve:
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essere inutilizzato e nello stato originale
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trovarsi nella confezione originale
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essere inviato insieme a una prova d’acquisto (ad es. fattura o conferma d’ordine)
3. Eccezioni al diritto di reso
Sono esclusi dal diritto di reso in particolare:
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articoli con stampa individuale o personalizzati (ad es. tessili con stampa a scelta)
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merci deperibili (ad es. alimentari, fiori)
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articoli igienici o articoli sigillati, se il sigillo è stato aperto
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contenuti digitali come design scaricabili, file o software
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buoni regalo
Questi articoli sono esclusi dal diritto di revoca ai sensi dell’art. 40f CO, se sono stati realizzati appositamente per te o se motivi igienici escludono un reso.
4. Requisiti per i casi di garanzia
(rimborsi & rimborsi parziali)
In determinati casi ci riserviamo, nei casi di garanzia, di effettuare un rimborso o un rimborso parziale, in particolare se:
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l’articolo presenta tracce d’uso o difetti visibili
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l’articolo non si trova nello stato originale
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mancano accessori
5. Casi di garanzia (procedura dei rimborsi)
Invia il tuo reso, previo accordo con il nostro team, esclusivamente al nostro indirizzo operativo:
Bordstein-Druck
Hauptstrasse 47
CH-4461 Böckten
Dopo il ricevimento verifichiamo con cura se sussiste un caso di garanzia e ti informiamo per e-mail dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il reso viene accettato, la fornitura sostitutiva o il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato – di regola entro 5–10 giorni lavorativi.
6. Rimborsi ritardati o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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controlla prima il tuo conto bancario
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rivolgiti all’istituto della tua carta di credito – può volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga contabilizzato
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contatta infine la tua banca
Se dopo questi passaggi hai ancora domande, contattaci a: info(at)shirt-express.ch
7. Cambio
Un cambio è possibile solo per prodotti danneggiati o difettosi. Contattaci prima via e-mail a: info(at)shirt-express.ch
e invia l’articolo a:
Bordstein-Druck
Hauptstrasse 47
CH-4461 Böckten
8. Costi di spedizione per i resi
I costi della spedizione di ritorno sono in linea di principio a carico del cliente. In caso di rimborso questi costi non vengono restituiti. Se un rimborso viene approvato, detraiamo i costi di spedizione dall’accredito.
A seconda del tuo luogo di residenza, i tempi di consegna per un cambio o un reso possono variare. Per gli articoli di valore consigliamo la spedizione con tracciamento o la stipula di un’assicurazione di trasporto. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per resi persi o danneggiati.
Contatto
Per domande su resi o rimborsi contattaci per e-mail a: info(at)shirt-express.ch
Nota: secondo il diritto svizzero non esiste un diritto generale di revoca per gli acquisti online. In qualità di commerciante ti concediamo tuttavia volontariamente un diritto di reso di 30 giorni alle condizioni sopra indicate. Per i prodotti su misura o personalizzati il recesso è escluso.