FAQ

Questions fréquentes

Tout sur la commande, les délais, les données d’impression et plus – en bref.

Commande & conception

Comment fonctionne l’éditeur en ligne ?

Choisis le produit, télécharge le motif ou crée le texte directement, place-le sur le textile via l’aperçu en direct – et hop dans le panier. Tu vois à tout moment exactement à quoi ressemblera ton produit fini.

Puis-je commander dès 1 pièce ?

Oui – il n’y a pas de quantité minimale chez nous. Grâce à l’impression DTF, il n’y a pas de frais de mise en route, c’est pourquoi la pièce unique en vaut aussi la peine. Dès 10 pièces, la remise de quantité s’applique automatiquement.

Puis-je imprimer plusieurs emplacements (devant, dos, manches) ?

Oui, tu peux combiner plusieurs emplacements d’impression. Tu conçois chaque emplacement séparément dans l’éditeur et le vois dans l’aperçu.

Délais de livraison

Combien de temps faut-il jusqu’à la livraison ?

En général, tu es servi en 3 à 5 jours ouvrables : 2 à 3 jours de production en Suisse plus 1 à 2 jours d’expédition par la Poste.

Est-ce possible plus rapidement (express) ?

Oui – avec le service express, ta commande passe en priorité à l’impression. Conditions : {{insérer supplément express et délais}}. Le mieux est de nous contacter brièvement par téléphone ou e-mail.

Livrez-vous dans toute la Suisse ?

Oui, nous livrons dans toute la Suisse et au Liechtenstein – dans les quatre régions linguistiques.

Formats de fichiers

Quel format de fichier faut-il pour mon motif ?

De préférence un PNG avec fond transparent et au moins 300 dpi à la taille d’impression souhaitée. Autres formats : {{p. ex. PDF, SVG – si pris en charge, à compléter ici}}.

Que se passe-t-il si la qualité de mon fichier est insuffisante ?

Nous vérifions chaque fichier d’impression à la main avant qu’il parte à l’impression. Si la résolution est insuffisante, nous te contactons – l’impression n’a lieu que lorsque le résultat est bon.

Pouvez-vous préparer ou vectoriser mon logo ?

Oui, sur demande, nous préparons ton modèle prêt à imprimer. Conditions : {{insérer effort/forfait}}. Envoie-nous simplement ton logo par e-mail.

Remises de quantité

À partir de quelle quantité y a-t-il une remise ?

Dès 10 pièces, la remise de quantité est déduite automatiquement dans le panier. Les paliers de remise : {{insérer les paliers, p. ex. dès 10 / 25 / 50 / 100 pièces}}.

Existe-t-il des offres pour les entreprises et les commandes plus importantes ?

Oui – pour les entreprises, associations et événements, nous établissons volontiers une offre sans engagement, avec tableau des tailles pour les commandes groupées. Demander une offre maintenant →

Échange & réclamation

Puis-je échanger un article imprimé sur mesure ?

Les textiles imprimés sur mesure sont en principe exclus de l’échange – ils sont produits spécialement pour toi. Vérifie donc bien la taille et l’aperçu avant de commander.

Que faire en cas de défaut de qualité ?

Contacte-nous dans un délai de {{14}} jours avec une photo du défaut à info@bordstein-druck.ch. Si l’erreur vient de nous, tu reçois bien entendu un remplacement ou le remboursement de ton argent.

J’ai commandé la mauvaise taille – que faire ?

Pour les articles imprimés, un échange de taille n’est malheureusement pas possible. Utilise le tableau des tailles sur la page produit avant de commander. Geste commercial : {{insérer si applicable}}.

Paiement & expédition

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

{{insérer les moyens de paiement, p. ex. TWINT, carte de crédit, facture}}.

Combien coûte l’expédition ?

{{insérer les frais d’expédition, p. ex. forfait / gratuit dès CHF X}}. L’expédition se fait par la Poste suisse.

Ta question n’y figure pas ?

Appelle-nous ou écris-nous – nous t’aidons personnellement.